Na Petlícia, estamos comprometidos em oferecer produtos de alta qualidade e um serviço excepcional aos nossos clientes peludos e seus tutores. Para garantir uma experiência satisfatória de compra, estabelecemos a seguinte política de entregas, trocas e devoluções:

 

Entregas:

1. Área de Entrega: Atualmente, realizamos entregas em Belo Horizonte / MG e região metropolitana. Verifique se sua área está incluída e os valores no checkout do pedido.

2. Prazos de Entrega: O prazo estimado para a entrega dos pedidos é de 2 dias úteis para pedidos realizados e com confirmação de pagamento até as 16:00h.

3.  Acompanhamento do Pedido: Após a confirmação do pedido, você poderá ser contactado através do e-mail ou whatsapp cadastrados sobre as atualizações sobre o status do seu pedido e informações de rastreamento, quando aplicável.

4. Entrega Segura: Todos os nossos produtos são embalados com cuidado para garantir sua integridade durante o transporte. Se você notar algum dano visível na embalagem, por favor, entre em contato conosco imediatamente para que possamos resolver a situação.

5. Retirada no local: A retirada no local (R. Cel. Antônio Benjamim Camargos 226, Casa 2, Industrial, Contagem, MG) estará disponível no mesmo prazo de 2 dias úteis após confirmação do pagamento. IMPORTANTE: O dia e o horário da retirada, devem ser agendados previamente, entre Segunda e Sexta-Feira, de 08h às 19h (exceto feriados).

 

Trocas:

1. Troca por Defeito de Fabricação: Caso você receba um produto com defeito de fabricação, entre em contato conosco dentro de trinta (30) dias a partir da data de recebimento. Solicitaremos fotos do produto defeituoso e avaliaremos a situação para providenciar a troca ou reembolso, conforme necessário.

2. Troca por Insatisfação: Se você não estiver satisfeito com o produto recebido, entre em contato conosco dentro de (07) dias a partir da data de recebimento. O produto deve estar nas mesmas condições em que foi recebido, sem sinais de uso, e na embalagem original e devidamente congelado. Nesse caso, você poderá trocar o produto por outro de igual valor ou receber o reembolso do valor.

 

Devoluções:

1. Devolução por Cancelamento: Se desejar cancelar seu pedido antes da entrega, entre em contato conosco o mais breve possível. Se o pedido ainda não tiver sido despachado, providenciaremos o cancelamento e o reembolso integral do valor pago.

2. Devolução por Arrependimento: Caso você se arrependa da compra, você tem o direito de devolver o produto dentro de sete (07) dias a partir da data de recebimento. O produto deve estar nas mesmas condições em que foi recebido, sem sinais de uso, e na embalagem original e devidamente congelado. Nesse caso, providenciaremos o reembolso do valor pago, descontando os custos de frete, se aplicável.

 

Por favor, note que não aceitaremos trocas ou devoluções de produtos que não estejam em conformidade com as diretrizes acima mencionadas.

 

Contato:

Para solicitar uma troca, devolução ou em caso de dúvidas sobre nossa política de entregas, trocas e devoluções, entre em contato conosco através do e-mail: contato@petlicia.com.br

 

Agradecemos por escolher a Petlícia para alimentar e cuidar do seu pet! Estamos aqui para ajudá-lo em todas as etapas do processo de compra.